Go WP Care.Ein Angebot von Goswissdesign

KLAR GEREGELT · 11. November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen betreffen die Wartung und Betreuung von WordPress Websites durch Goswissdesign, Jonas Riesen, Wallstrasse 12, 4051 Basel, unter dem Angebot Go WP Care. Sie gelten, wenn sie in das individuelle Angebot einbezogen und von der Kundschaft akzeptiert wurden. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen vor.

1. Anfrage und Vertrag

Das Absenden eines Formulars ist eine unverbindliche Anfrage. Es löst weder einen kostenpflichtigen Auftrag noch einen sofortigen Wartungsbeginn aus. Nach technischer Prüfung erhalten Sie ein Angebot mit Website, Paket, Leistungsbeginn und konkretem Umfang. Der Vertrag entsteht durch die Annahme dieses Angebots.

2. Pakete und Änderungszeit

Ein Paket gilt für eine vereinbarte WordPress Website. Als kleine Inhaltsänderung gilt beispielsweise der Austausch gelieferter Texte oder Bilder im vorhandenen Layout. Nicht genutzte Minuten werden nicht übertragen oder ausgezahlt. Die vereinbarten technischen Updates von WordPress, Themes und Plugins verbrauchen keine Änderungsminuten.

3. Zusatzaufträge und Stundensätze

Zusatzarbeiten benötigen Ihre vorgängige Freigabe. Von Montag bis Freitag während der vereinbarten Bürozeiten beträgt der Stundensatz CHF 120. Für ausdrücklich vereinbarte Wochenendarbeiten beträgt er CHF 180. Pro Zusatzauftrag werden mindestens 30 Minuten verrechnet, auch bei nur 15 Minuten Aufwand. Das entspricht mindestens CHF 60 an Werktagen beziehungsweise CHF 90 am Wochenende.

Bei Business und Premium berücksichtigen wir zuerst das verfügbare Änderungskontingent. Für danach separat freigegebenen Zusatzaufwand gilt das Minimum von 30 Minuten. Mehrere kleine Änderungen können zu einem Auftrag zusammengefasst werden. Konkrete Bürozeiten und allfällige Arbeiten ausserhalb dieser Zeiten werden im Angebot vereinbart. Aus dem Wochenendtarif entsteht kein Anspruch auf Bereitschaft oder sofortige Bearbeitung.

4. Abrechnung und Steuern

Die Pakete werden jeweils für sechs Monate im Voraus verrechnet und sind im Voraus bezahlbar: Basic CHF 450, Business CHF 750 und Premium CHF 1500 pro Rechnung. Pro Vertragsjahr werden zwei Halbjahresrechnungen gestellt. Die zwölfmonatige Vertragslaufzeit bleibt davon unberührt. Paketpreise und Stundensätze verstehen sich vor einer allfällig gesetzlich geschuldeten MWST. Das individuelle Angebot weist den geschuldeten Gesamtpreis sowie Zahlungsfrist und Zahlungsmodalitäten aus. Zusatzarbeiten werden getrennt und nachvollziehbar abgerechnet.

5. Laufzeit und Kündigung

Die Vertragslaufzeit beträgt zwölf Monate ab dem vereinbarten Beginn. Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, sofern die Kündigung nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf der laufenden Vertragsperiode bei Goswissdesign eingeht. Die Kündigung kann per E Mail an kontakt@goswissdesign.ch erfolgen. Zwingende gesetzliche Beendigungsrechte bleiben vorbehalten. Änderungen des Pakets oder Preises benötigen eine gesonderte Vereinbarung.

6. Technische Übernahme und Mitwirkung

Vor Beginn prüfen wir den Zustand der Website. Bestehende Fehler, Schadsoftware, fehlende Lizenzen und technische Altlasten können eine vorgängige, separat angebotene Bereinigung erfordern. Sie stellen die notwendigen Berechtigungen und gültigen Lizenzen bereit und benennen eine ansprechbare Person. Zugangsdaten werden über einen vereinbarten sicheren Weg übergeben, nicht über das öffentliche Anfrageformular.

Informieren Sie uns über eigene Eingriffe sowie Arbeiten anderer Dienstleister. Verfügbarkeit von Hosting, Zugängen und Drittsoftware beeinflusst die Durchführung. Verzögerungen und notwendige zusätzliche Schritte werden mit Ihnen abgestimmt.

7. Umfang, Backups und Wiederherstellung

Für Wartung, Überwachung und Sicherungen setzen wir eine eigene zusätzliche Absicherung ein. Updateablauf, Backupumfang, Aufbewahrungsdauer, Kontrollen und Wiederherstellung werden im Angebot festgelegt. Ein Backup ersetzt keine unbegrenzte Wiederherstellungsgarantie. Eine Wiederherstellung kann Daten auf den Stand der verwendeten Sicherung zurücksetzen. Die Auswahl des Stands und das weitere Vorgehen werden mit Ihnen abgestimmt.

Hosting, Domains, Postfächer, nicht eingeschlossene Lizenzen, neue Funktionen, Programmierung, Migrationen, Malwarebereinigung und Wiederaufbau sind keine automatisch enthaltenen Paketleistungen. Shops, Multisite Installationen und komplexe Schnittstellen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

7.1 Malwarebereinigung zum Festpreis

Die Malwarebereinigung ist separat und auch ohne Wartungsabo buchbar. Der Festpreis beträgt einmalig CHF 390 für eine WordPress Website, vor allfälliger gesetzlich geschuldeter Mehrwertsteuer. Nach technischer Vorprüfung werden Umfang und Festpreis vor Beginn bestätigt. Enthalten sind die Prüfung von Dateien und Datenbank auf Schadsoftware, die Entfernung gefundener Malware und Hintertüren, grundlegende Absicherung und Sicherheitsupdates im vereinbarten Umfang sowie eine Abschlusskontrolle und kurze Zusammenfassung der Arbeiten.

Erforderliche Zugänge und gültige Lizenzen müssen vorliegen. Weitere infizierte Websites, die Bereinigung des gesamten Servers, neue kostenpflichtige Lizenzen sowie ein kompletter Wiederaufbau oder die Rekonstruktion verlorener Inhalte sind separate Leistungen. Zusatzkosten entstehen nur nach vorgängiger Freigabe. Die Mindestverrechnung für Stundenaufträge gemäss Ziffer 3 gilt nicht zusätzlich zu diesem Festpreis. Die Bearbeitung erfolgt nach vereinbartem Termin und Verfügbarkeit. Eine Behebung innerhalb von 24 Stunden und Schutz gegen zukünftige Angriffe werden nicht garantiert.

8. Bearbeitung und Verantwortung

Eine Priorisierung ist keine garantierte Reaktionszeit oder Reparaturdauer. Ein Dienst nachts oder am Wochenende ist nur bei ausdrücklicher Zusage vorgesehen. Goswissdesign führt die vereinbarten Arbeiten sorgfältig aus. Eigene Ausführungsfehler werden nicht als kostenpflichtige Zusatzaufträge behandelt. Für die Haftung gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine vollständige Freiheit von Angriffen, Ausfällen oder Fehlern wird nicht zugesichert.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

Informationen zu Website und Anfrageformular finden Sie im Datenschutz. Der Zugriff auf Kundensysteme wird auf die beauftragten Arbeiten beschränkt. Erforderliche Vereinbarungen zur Auftragsbearbeitung sowie der Einsatz unterstützender Dienstleister werden vor dem entsprechenden Zugriff geklärt. Vertrauliche Informationen werden nicht zweckfremd verwendet.

Goswissdesign kann qualifizierte Dienstleister zur Ausführung vereinbarter Leistungen beiziehen und bleibt die vertragliche Ansprechperson. Soweit dabei Personendaten im Auftrag bearbeitet werden, werden Gegenstand, Weisungen, Vertraulichkeit, Datensicherheit, Unterbeauftragte, Bearbeitungsorte sowie Rückgabe und Löschung in einer gesonderten Vereinbarung geregelt. Erforderliche Genehmigungen für Unterbeauftragte und Voraussetzungen für Auslandsbearbeitungen werden vor dem Zugriff geklärt. Diese AGB erteilen keine pauschale Freigabe für beliebige Datenweitergaben.

10. Vertragsende

Zum Ende der Betreuung stimmen wir die Übergabe notwendiger Informationen und die Entfernung nicht mehr erforderlicher Zugänge ab. Aufbewahrung und Löschung von Sicherungen richten sich nach der vereinbarten Regelung und gesetzlichen Pflichten. Zusätzliche Migrationen oder Übergabearbeiten werden vorab angeboten. Individuelle Rechte an Inhalten und bestehenden Konten bleiben unberührt.

11. Anwendbare Bestimmungen

Soweit zulässig gilt Schweizer Recht. Zwingende gesetzliche Rechte und Gerichtsstände bleiben unberührt. Eine neue Fassung dieser Bedingungen ändert bestehende Verträge nicht automatisch.