Leistungsumfang
Diese Übersicht erläutert unser Betreuungsmodell. Der konkrete Leistungsumfang, Servicezeiten und Vertragsbedingungen werden nach Prüfung Ihrer Website in einem individuellen Angebot festgehalten. Eine Anfrage begründet keinen Vertrag.
Die drei Pakete
- Basic: CHF 75 pro Monat, keine Inhaltsänderungen inklusive.
- Business: CHF 125 pro Monat, 30 Minuten Inhaltsänderungen pro Kalendermonat.
- Premium: CHF 250 pro Monat, insgesamt 60 Minuten Inhaltsänderungen sowie drei Funktionsprüfungen pro Kalendermonat. Die zu prüfenden Funktionen werden bei der Übernahme vereinbart. Reparaturen ausserhalb des vereinbarten Wartungsumfangs werden separat angeboten.
Jedes Paket gilt für eine WordPress Website. Abrechnung alle sechs Monate, im Voraus bezahlbar: Basic CHF 450, Business CHF 750 beziehungsweise Premium CHF 1500 je Halbjahr, vor allfälliger MWST. Die Vertragslaufzeit beträgt zwölf Monate. Der Vertrag verlängert sich jeweils um zwölf Monate, wenn die Kündigung nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf eingeht. Bestehende Kundenvereinbarungen bleiben massgeblich.
Wartung und Inhaltsänderungen
Die vereinbarten technischen Aktualisierungen von WordPress, Plugins und Themes sind Wartung und verbrauchen keine Änderungsminuten. Inhaltsänderungen sind zum Beispiel der Austausch gelieferter Texte oder Bilder im vorhandenen Layout. Nicht genutzte Minuten verfallen zum Monatsende und werden nicht übertragen oder ausgezahlt.
Zusatzaufträge
Zusatzarbeiten werden vorab zu CHF 120 pro Stunde von Montag bis Freitag während der vereinbarten Bürozeiten; ausdrücklich vereinbarte Wochenendarbeit zu CHF 180 pro Stunde angeboten und benötigen Ihre Freigabe. Pro Zusatzauftrag werden mindestens 30 Minuten verrechnet, auch wenn beispielsweise nur 15 Minuten Aufwand entstehen. Bei Business und Premium berücksichtigen wir zunächst das verfügbare Kontingent. Für separat freigegebenen Zusatzaufwand gilt ebenfalls das Minimum von 30 Minuten. Mehrere kleine Änderungen können zu einem Auftrag gebündelt werden.
Separate Leistungen
Hosting, Domains, Postfächer, nicht ausdrücklich eingeschlossene Lizenzen, neue Funktionen, Programmierung, Migrationen, Malwarebereinigung und Wiederaufbau sind separate Leistungen. Shops, Multisite und komplexe Schnittstellen werden individuell angeboten. Eigene Ausführungsfehler werden nicht als kostenpflichtiger Zusatzauftrag behandelt.
Extra: Malwarebereinigung für CHF 390 einmalig
Festpreis für eine einzelne WordPress Website, vor allfälliger MWST und nach technischer Vorprüfung. Auch ohne Wartungsabo buchbar. Enthalten sind die Prüfung von Dateien und Datenbank, die Entfernung gefundener Schadsoftware und Hintertüren, grundlegende Absicherung und Sicherheitsupdates im vereinbarten Umfang sowie eine Abschlusskontrolle mit kurzer Zusammenfassung.
Erforderliche Zugänge und gültige Lizenzen müssen vorliegen. Weitere infizierte Websites, Serverbereinigung, neue kostenpflichtige Lizenzen, kompletter Wiederaufbau und die Rekonstruktion verlorener Inhalte benötigen ein separates Angebot. Umfang und Festpreis werden vor Beginn bestätigt. Zusatzkosten nur nach Freigabe. Die Mindestverrechnung für Stundenaufträge gilt nicht zusätzlich zum Festpreis. Termin nach Vereinbarung und Verfügbarkeit, ohne garantierte Behebung innerhalb von 24 Stunden oder Garantie gegen zukünftige Angriffe.
Sicherung und Erreichbarkeit
Vor Beginn klären wir Backupumfang, Aufbewahrung, Wiederherstellung, Updatekontrollen und Servicezeiten. Sicherheitsmassnahmen können Angriffe nicht vollständig ausschliessen. Eine priorisierte Bearbeitung ist keine garantierte Reparaturdauer. Ein Bereitschaftsdienst nachts oder am Wochenende ist nicht automatisch enthalten.
Übernahme
Wir prüfen die technische Ausgangslage vor Vertragsstart. Erkennbare Altlasten, fehlende Lizenzen und notwendige Reparaturen werden separat besprochen. Nach Ihrer Bestätigung richten wir die vereinbarten Leistungen ein.